En Solvay, estamos firmemente comprometidos a mantener su privacidad cuando visita nuestros sitios web y queremos que se sienta cómodo cuando nos visite.

Solvay agradece su interés en sus productos y servicios y su visita a nuestros sitios web. El Grupo Solvay ("nosotros") estamos firmemente comprometidos a mantener su privacidad cuando visita nuestros sitios web y queremos que se sienta cómodo visitando nuestros sitios web. La protección de su privacidad en el procesamiento de sus datos personales es una preocupación importante a la que prestamos especial atención durante nuestros procesos comerciales. Haremos todo lo posible para garantizar que los datos que nos proporciones se mantendrán confidenciales y se utilizarán únicamente para la finalidad aquí descrita. Los datos personales recopilados durante las visitas a nuestros sitios web son procesados ​​por nosotros de acuerdo con las disposiciones legales válidas para los países en los que se mantienen los sitios web. Además, esta política de privacidad cubre también el procesamiento de Datos de clientes y socios, que es aplicable en toda la empresa para Solvay. El sitio web de Solvay puede incluir, sin embargo, enlaces a otros sitios web que no están cubiertos por esta política de privacidad. Solvay respeta su privacidad y sus datos personales.

Esta política de privacidad (denominada "Política") describe los datos personales recopilados o generados y procesados ​​cuando utiliza los sitios web de Solvay (denominados "Sitios web"), por ejemplo, Solvay.com, Solvay.fr o Solvay.de. Esta Política describe los tipos de datos personales recopilados cuando utiliza nuestros Sitios web y cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales. También explica las opciones que tiene en relación con sus datos personales y cómo puede contactarnos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La entidad de Solvay principalmente responsable del procesamiento de sus datos personales recopilados en los sitios web es Solvay SA. Solvay SA puede compartir su solicitud con las afiliadas relevantes de Solvay del Grupo Solvay, quienes obedecerán los principios descritos en esta Política y le informarán de su identidad a su debido tiempo.

 

¿Qué información recopilamos y cuándo?

Le solicitamos ciertos datos personales para brindarle los productos o servicios que solicita. Por ejemplo, cuando renueva un pedido, solicita recibir información, crea una cuenta, se suscribe a nuestros boletines o interactúa con nuestros sitios web. Estos datos personales incluyen su:

  • Datos de contacto que incluyen nombre, apellido, dirección de correo electrónico, organización, función, número de teléfono y dirección física
  • Información de inicio de sesión y cuenta, contraseña
  • Otros datos personales necesarios

Usted es responsable de garantizar que los datos personales que proporcione sean veraces, correctos, no ambiguos y estén actualizados.

Al interactuar con nuestros sitios web, los datos se recopilan y comparten automáticamente con Solvay por las plataformas tecnológicas que brindan la experiencia. Por ejemplo, su navegador web o dispositivo móvil puede compartir ciertos datos con Solvay cuando esos dispositivos interactúan con los sitios web de Solvay. Se incluye más información sobre estas prácticas en la sección Cookies a continuación. Estos datos incluyen:

 

  • ID de dispositivo, acceso a la red
  • Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y versión, y balizas web y etiquetas.

 

¿Por qué y cómo procesamos sus datos personales?

Usamos los datos personales que recopilamos de usted de las siguientes maneras:

Para proporcionar las características de los sitios web que solicita

Cuando utilice nuestros sitios web, utilizaremos sus datos para proporcionar el producto o servicio que ha seleccionado. Por ejemplo, si realiza una consulta en Solvay.com, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre su consulta. Este tratamiento de sus datos personales se basará en su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones, o en la base de que sea necesario para poder tomar las gestiones a su solicitud antes y al momento de celebrar un contrato con usted, según sea el caso.

En muchos casos, para usar funciones particulares dentro de nuestros sitios web, es posible que deba proporcionar a Solvay datos adicionales o un consentimiento adicional para usar datos particulares de cierta manera. No podremos proporcionar estas funciones si no nos permite procesar sus datos personales.

Para comunicar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y para otros fines promocionales.

Cuando crea una cuenta de usuario de Solvay, podemos utilizar la información que proporciona, así como la información de otras fuentes de Solvay, como su uso de los sitios web de Solvay, sus visitas y su participación en eventos de Solvay (posiblemente a través de otras afiliadas de Solvay) para enviar sus comunicaciones personalizadas sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Este procesamiento de sus datos personales se basará en su consentimiento para el uso de cookies con fines de personalización y su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones.

Para operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios.

Podemos utilizar los datos que nos proporciona para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando renueva un pedido, podemos usar esa información para contabilidad, auditoría y otras funciones internas. Como otro ejemplo, cuando solicita un puesto en Solvay, podemos utilizar datos para estadísticas de recursos humanos. Este procesamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo para operar y mejorar nuestro negocio, productos y servicios.

Para fines generales de investigación y análisis.

Usamos datos sobre cómo nuestros visitantes usan nuestros sitios web y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias del cliente. Por ejemplo, podemos utilizar información sobre cómo los visitantes de Solvay.com buscan y encuentran productos para comprender mejor las mejores formas de organizar y presentar ofertas de productos. Este procesamiento de sus datos personales se basará en su consentimiento para el uso de cookies analíticas, así como en nuestro interés legítimo en analizar el uso de nuestro sitio web donde se utiliza tecnología sin cookies.

Otros fines

También podemos utilizar sus datos personales de otras formas y le proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

 

¿A quién divulgamos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con las filiales de Solvay para los fines descritos anteriormente de acuerdo con la información proporcionada en el momento de la recopilación de sus datos personales.

Los proveedores de servicios de terceros también pueden procesar datos personales en nombre de Solvay, por ejemplo, para procesar solicitudes de empleo, envíos y entregas, administrar y dar servicio a nuestros datos, distribuir correos electrónicos, investigar y analizar, administrar las relaciones con los clientes, administrar promociones de productos y marcas, así como administrar ciertos servicios y características.

 

¿Cómo protegemos y gestionamos sus datos personales?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. La organización cuenta con políticas y controles internos para garantizar que sus datos no se pierdan, se destruyan accidentalmente, se utilicen indebidamente o se divulguen, y no se acceda a ellos excepto por sus empleados en el desempeño de sus funciones. Lea la "Política de privacidad y protección de datos de SOLVAY" para obtener más detalles sobre cómo SOLVAY generalmente administra los datos personales. El acceso a bases de datos o sistemas que contienen datos sobre usted está restringido a usuarios autorizados.

Tomamos las medidas adecuadas para mantener la confidencialidad de sus datos personales. Utilizamos una variedad de métodos para ayudarnos a garantizar la seguridad de sus datos y evitar que terceros los vean, como el cifrado de capa de conexión segura (SSL) y los firewalls.

Cuando contratamos a terceros para procesar datos personales, lo hacen sobre la base de instrucciones escritas, tienen el deber de confidencialidad y están obligados a implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos a fin de cumplir con sus respectivas misiones.

Podemos divulgar sus datos a terceros 1) para cumplir con la ley que requiere dicha divulgación; 2) proteger la seguridad personal del público y los usuarios; 3) proteger la seguridad nacional; 4) hacer valer nuestros derechos en litigios o investigaciones; o 5) para prevenir un crimen.

 

Transferencias Internacionales de datos 

Los datos personales que recopilamos o generamos en el contexto de nuestros sitios web se almacenarán esencialmente en la UE. Sin embargo, algunos de los destinatarios de los datos con los que Solvay comparte sus datos personales pueden estar ubicados en países distintos del país en el que se recopilaron originalmente sus datos personales. Es posible que las leyes de esos países no brinden el mismo nivel de protección de datos en comparación con el país en el que proporcionó inicialmente sus datos. Sin embargo, cuando transferimos sus datos personales a destinatarios en otros países, incluido EE. UU., Protegeremos esa información como se describe en esta Política y de conformidad con la ley aplicable.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o Suiza, tomamos medidas para cumplir con los requisitos legales aplicables y garantizar la protección adecuada para la transferencia de datos personales a destinatarios en países fuera del EEE o Suiza, por ejemplo a través de acuerdos de transferencia de datos basados ​​en las cláusulas modelo de la Comisión de la UE o una certificación del Escudo de privacidad.

 

 

Retención de su información

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, excepto si la ley exige lo contrario. Dependiendo del propósito, el período durante el cual retenemos sus datos personales puede variar. Para proporcionar las características de los sitios web que solicita, podemos conservar sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el servicio que solicitó y, a partir de entonces, no más que el estatuto de limitaciones aplicable. Conservaremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento o por un período máximo de tres años después de nuestro último contacto con usted o la finalización de nuestro contrato con usted con el fin de comunicar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y para otros fines promocionales. propósitos. Los datos personales utilizados para operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios pueden retenerse mientras dure la provisión de los productos o servicios, y no más allá del estatuto de limitaciones aplicable a partir de entonces. Conservaremos sus datos personales durante no más de tres años a partir de la fecha de su recopilación para fines generales de investigación y análisis.

 

¿Tiene permitido acceder, modificar o borrar sus datos personales? 

Tiene derecho a acceder, modificar, borrar, solicitar la restricción u oponerse al tratamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de los datos personales que aportó, sin ningún gasto y en cualquier momento, pudiendo solicitarnos que borremos su datos personales en su nombre. Cuando la recopilación y el procesamiento de sus datos personales se basan en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento con respecto a nuestro uso de sus datos personales.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

No somos responsables de terceros que hayan tenido acceso a sus datos desde cualquier otra fuente que no sea nuestra base de datos y si no suprimen sus datos de sus bases de datos.

No garantizamos que nuestros servicios estén disponibles continuamente. En caso de una interrupción del servicio, no nos hacemos responsables de la posible pérdida de sus datos personales.

Nos reservamos el derecho de borrar sus datos sin su consentimiento y no somos responsables de la posible pérdida o supresión de sus datos personales.

Para optar por no recibir comunicaciones de Solvay, haga clic en "cancelar suscripción" en la parte inferior de uno de nuestros correos electrónicos.

Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos a través de los datos de contacto en la sección "Preguntas y comentarios" a continuación o enviando un correo electrónico a privacy@solvay.com. 

Programa de marketing por correo electrónico

Solvay utiliza Pardot, la plataforma de automatización de marketing proporcionada por Salesforce.com, inc., Que califica las actividades de los visitantes y clientes potenciales en las páginas de destino y en el sitio web mediante la configuración de cookies en sus navegadores. Cuando se inscribe en nuestro Programa de marketing, Pardot agrega datos a su perfil de usuario, según las preferencias y gustos que ha mostrado al navegar por nuestros sitios web, leer correos electrónicos y descargar materiales educativos. De esta forma podemos apoyar mejor el proceso de selección de productos.

Pardot realiza un seguimiento de las actividades de los visitantes y prospectos en Solvay.com y las páginas de destino de Pardot mediante la configuración de cookies en su navegador. Las cookies están configuradas para recordar preferencias (como valores de campo de formulario) cuando regresa a nuestro sitio. Pardot también establece una cookie para que los usuarios registrados mantengan la sesión y recuerden los filtros de la tabla. Información Adicional.

Puede optar por no participar en este programa de marketing en cualquier momento visitando esta página de cancelación de suscripción y enviando nuestra dirección de correo electrónico.

 

Uso de los sitios web de Solvay con terceros

Nuestros sitios web le permiten interactuar con una amplia variedad de otros productos y servicios digitales. Por ejemplo, nuestros sitios web pueden integrarse con plataformas de terceros para mejorar su experiencia digital general. Sus derechos de privacidad en plataformas de terceros se regirán por sus respectivas políticas. Las políticas de esas plataformas rigen los datos que residen allí.

Nuestros sitios web pueden proporcionar enlaces a otros sitios web y aplicaciones (de terceros) para su conveniencia o información. Los sitios y aplicaciones vinculados tienen sus propios avisos o políticas de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que los revise. En la medida en que los sitios web o aplicaciones vinculados no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control, no somos responsables de su contenido, el uso de los sitios web o las prácticas de privacidad de los sitios web.

 

Niños

Solvay no recopila a sabiendas datos personales de niños sin insistir en que busquen el consentimiento previo de los padres si así lo exige la ley aplicable.

 

Cambios en la Política de privacidad de Solvay

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra Política, publicaremos la versión más reciente en nuestros Sitios web. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política y compruebe periódicamente si hay cambios.

 

Preguntas y comentarios

Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta Declaración de privacidad y las prácticas de los Sitios web, comuníquese con la Oficina de Privacidad y Protección de Datos de Solvay, quien lo redireccionará, si corresponde de acuerdo con los requisitos legales locales, al Oficial de Protección de Datos de su país. enviándonos un correo electrónico a privacy@solvay.com.