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Politique de confidentialité

Introduction

Solvay vous remercie de l'intérêt que vous portez à ses produits et services, et de votre visite sur ses sites Web. Le groupe Solvay (ci-après dénommé « nous ») s'engage fermement à préserver vos données personnelles lorsque vous visitez ses sites Web et souhaite que vous n'éprouviez aucune appréhension lors de cette visite. La protection de votre vie privée et le traitement de vos données à caractère personnel reçoivent toute notre attention dans le cadre de nos processus commerciaux. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir que les données que vous nous fournissez resteront confidentielles et ne seront utilisées qu'aux fins décrites dans la présente politique. Les données personnelles que nous collectons sont traitées par nous, conformément aux dispositions légales en vigueur dans les pays où les sites Web sont gérés. En outre, la présente politique de confidentialité couvre également le traitement des données des clients et des partenaires, applicable à l'ensemble de l'entreprise Solvay. Le site Web de Solvay peut toutefois inclure des liens redirigeant le visiteur vers d'autres sites Web qui ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité. En ce qui nous concerne, nous nous efforçons de respecter votre vie privée ainsi que la confidentialité de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la « politique ») décrit les données personnelles collectées ou générées et traitées lorsque vous utilisez les sites Web de Solvay (ci-après dénommés les « sites Web »). Exemples de tels sites Web : notre site Web d'entreprise solvay.com ou nos sites Web locaux solvay.fr et solvay.de. Cette politique décrit les types de données personnelles qui sont collectées lorsque vous utilisez nos sites Web et la manière dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées. Elle explique également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne vos données personnelles ainsi que les moyens mis à votre disposition pour nous contacter en cas de questions, de demandes ou de plaintes.

 

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Solvay S.A. est l'entité de Solvay principalement responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur ses sites Web.

Solvay S.A. peut partager votre demande avec la (les) filiale(s) Solvay concernée(s) du groupe Solvay ; celle(s)-ci respectera(-ont) les principes décrits dans la présente politique et vous informera(-ont) de son (leurs) identité(s) en temps utile. 

 

Quelles sont les informations que nous recueillons et quand ?

Nous vous demandons certaines données personnelles dans le but de vous fournir les produits ou services que vous recherchez. Par exemple, lorsque vous renouvelez une commande, demandez à recevoir des informations, créez un compte, vous abonnez à nos lettres d'information ou interagissez avec nos sites Web. On entend notamment par données personnelles vos :

  • Coordonnées, en ce compris vos prénom, nom, adresse e-mail, entreprise, fonction, numéro de téléphone et adresse postale ;
  • Informations de connexion et de compte (le cas échéant) ;
  • Autres données personnelles nécessaires ;

Il vous incombe de veiller à ce que les données à caractère personnel que vous fournissez soient vraies, correctes, non ambiguës et actualisées.

Lors de l'interaction avec nos sites Web, les données sont automatiquement collectées et partagées avec Solvay via les plates-formes technologiques qui fournissent l'expérience de navigation. Par exemple, votre navigateur Web ou votre appareil mobile peut partager certaines données avec Solvay, car ces appareils interagissent avec les sites Web de Solvay. Vous trouverez plus d’informations sur ces pratiques dans notre politique relative aux cookies. Ces données comprennent :

  • Identification des appareils, accès au réseau, système d’exploitation ;
  • Cookies, adresses IP, en-têtes de référence, données d'identification de votre navigateur Web et sa version, balises et tags Web.

 

Pourquoi et comment traitons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons auprès de vous de la manière suivante :

Pour fournir les fonctionnalités des sites Web que vous demandez 

Lorsque vous utilisez nos sites Web, nous utilisons vos données pour fournir le produit ou le service que vous avez sélectionné. Par exemple, si vous introduisez une demande sur solvay.fr, nous utiliserons les coordonnées que vous nous communiquez pour poursuivre avec vous la satisfaction de votre demande. Ce traitement de vos données personnelles sera basé sur notre intérêt légitime à vous envoyer nos communications, ou sur la base de sa nécessité pour prendre des mesures à votre demande avant et lors de la conclusion d'un contrat avec vous, selon le cas. Vous pouvez toujours annuler votre abonnement à tout moment qui vous convient en cliquant sur le lien de désabonnement placé à chaque communication marketing reçue de notre part.

Dans de nombreux cas, pour utiliser des fonctionnalités particulières de nos sites Web, vous devrez peut-être fournir à Solvay des données supplémentaires ou un consentement supplémentaire pour utiliser des données particulières d'une certaine manière. Nous ne serons pas en mesure de fournir ces fonctionnalités si vous ne nous autorisez pas à traiter vos données personnelles.

Pour communiquer des informations sur nos produits, services, événements et à d'autres fins promotionnelles

Lorsque vous créez un compte d'utilisateur Solvay, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez ainsi que des informations provenant d'autres sources de Solvay, telles que votre utilisation des sites Web de Solvay, vos visites et votre participation à des événements organisés par Solvay (éventuellement par l'intermédiaire d'autres filiales de Solvay) pour vous envoyer des communications personnalisées sur des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Ce traitement de vos données personnelles sera basé sur votre consentement à l'utilisation de cookies comportementaux et publicitaires, et sur notre intérêt légitime à vous envoyer nos communications. Vous pourrez toujours résilier votre abonnement à tout moment qui vous convient en cliquant sur le bouton lien de désabonnement placé à chaque communication reçue de notre part.

Pour poursuivre, améliorer et maintenir nos activités, et améliorer nos produits et nos services

Nous pouvons utiliser les données que vous nous fournissez pour poursuivre les activités de notre entreprise. Par exemple, lorsque vous renouvelez une commande, nous pouvons utiliser ces informations à des fins de comptabilité, d'audit et d'autres fonctions internes. Autre exemple : lorsque vous postulez un poste chez Solvay, nous pouvons utiliser les données à des fins de statistiques en matière de ressources humaines. Le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base de notre intérêt légitime à poursuivre et à améliorer nos activités, et à améliorer nos produits et services.

À des fins de recherche et d'analyse d'ordre général

Nous utilisons des données sur la façon dont nos visiteurs utilisent nos sites Web et nos services pour comprendre le comportement ou les préférences des utilisateurs. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur la façon dont les visiteurs de solvay.fr recherchent et trouvent des produits. Nous le faisons afin de déterminer le meilleur moyen de présenter nos produits et nos offres. Le traitement de vos données personnelles sera basé sur votre consentement à l'utilisation de cookies comportementaux, ainsi que sur notre intérêt légitime à analyser l'utilisation de notre site Web où une technologie de suivi autre que les cookies est utilisée.

Autres objectifs

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles d'autres manières en vous en informant spécifiquement au moment de la collecte et devrons obtenir  votre consentement le cas échéant.

 

À qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les filiales de Solvay aux fins décrites ci-dessus, conformément aux informations fournies au moment de la collecte de vos données personnelles. 

Les prestataires de services tiers peuvent également traiter des données à caractère personnel pour le compte de Solvay. Par exemple pour traiter les candidatures à des offres d'emploi, les expéditions et les livraisons, gérer et assurer la maintenance de nos données, distribuer des e-mails, effectuer des recherches et des analyses, gérer les relations avec la clientèle, gérer la marque et les promotions sur les produits ainsi qu'exécuter l'administration de certains services et fonctionnalités.

 

Comment protégeons-nous et gérons-nous vos données personnelles ?

Chez Solvay, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. L’entreprise a mis en place des politiques et des contrôles internes visant à garantir que vos données ne soient pas perdues, détruites par mégarde, utilisées à mauvais escient ou divulguées, et qu'elles ne soient pas consultées, sauf par ses collaborateurs dans l'exercice de leurs fonctions. Veuillez lire la politique de Solvay en matière de protection des données afin de prendre connaissance de la manière dont Solvay gère les données personnelles d’une manière générale. L'accès aux bases de données ou aux systèmes contenant des données vous concernant est limité aux utilisateurs autorisés.

Nous prenons les mesures qui s'imposent pour préserver la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons diverses méthodes pour garantir la sécurité de vos données et empêcher des personnes extérieures de les consulter, notamment le cryptage SSL (Secure Socket Layer) et les pare-feu.

Lorsque nous engageons des personnes extérieures pour traiter des données à caractère personnel, elles le font sur la base d'instructions écrites. En fait, elles sont soumises à un devoir de confidentialité et sont tenues de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données afin d'accomplir leurs missions respectives.

Nous pouvons divulguer vos données à des tiers 1) pour nous conformer à une loi exigeant une telle divulgation ; 2) pour protéger la sécurité personnelle du public et des utilisateurs ; 3) pour protéger la sécurité nationale ; 4) pour faire respecter nos droits dans le cadre de litiges ou d'enquêtes ; 5) pour prévenir un délit.

 

Transferts internationaux de données 

Les données personnelles que nous collectons ou générons dans le cadre de la gestion de nos sites Web seront essentiellement stockées dans l'UE. Toutefois, certains des destinataires avec lesquels Solvay partage vos données personnelles peuvent être situés dans des pays autres que celui dans lequel vos données personnelles ont été initialement collectées. Il se peut que les lois de ces pays n'offrent pas le même niveau de protection des données que celui du pays dans lequel vous avez initialement fourni vos données. Néanmoins, lorsque nous transférons vos données personnelles à des destinataires dans d'autres pays, y compris aux États-Unis, nous protégeons ces informations comme décrit dans la présente politique et conformément aux lois en vigueur.

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ("EEE") ou en Suisse, nous prenons des mesures pour nous conformer aux exigences légales applicables et assurer une protection adéquate pour le transfert de données personnelles à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'EEE ou de la Suisse, par exemple par le biais d'accords de transfert de données basés sur les clauses types de la Commission européenne.

 

Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les recueillons, sauf stipulation légale contraire. La durée de conservation de vos données personnelles peut varier en fonction de la finalité de la collecte. Pour fournir les fonctionnalités des sites Web que vous recherchez, nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service que vous recherchez, et pas plus longtemps que la période de prescription applicable par la suite. Nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact entre l'entreprise et vous ou la fin d'un contrat conclu entre Solvay et vous, ayant pour finalité de vous communiquer des informations sur nos produits, services, événements et à d'autres fins promotionnelles. Les données personnelles utilisées pour faire poursuivre, améliorer et maintenir notre activité, et améliorer nos produits et nos services peuvent être conservées pendant la durée de la fourniture des produits ou des services, et pas plus longtemps que la période de prescription applicable par la suite. Nous conserverons vos données personnelles pendant trois ans au maximum à compter de la date de leur collecte à des fins de recherche et d'analyse d'ordre général.

 

Êtes-vous autorisé à accéder à vos données personnelles, à les modifier ou à les effacer ? 

Vous avez le droit d'accéder, de modifier, d'effacer, de demander la restriction ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de demander la portabilité des données personnelles que vous avez fournies, sans frais et à tout moment, et vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles en votre nom. Lorsque la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel sont fondés sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement en ce qui concerne l'utilisation de vos données à caractère personnel. 

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance compétente.

Nous ne sommes pas responsables des tiers qui ont eu accès à vos données à partir d'une autre source que notre base de données, y compris s'ils ne suppriment pas vos coordonnées de leurs bases de données.

Nous ne garantissons pas que nos services seront disponibles en permanence. En cas d'interruption du service, nous ne sommes pas responsables de la perte éventuelle de vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit d'effacer vos données sans votre consentement et nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la suppression éventuelle de vos données personnelles.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de communication de la part de Solvay, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » au bas de l’un de nos e-mails. 

Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Questions et commentaires » ci-dessous ou en envoyant un e-mail à privacy@solvay.com.

 

Programme de marketing par e-mail

Solvay utilise Pardot, la plate-forme d'automatisation de campagnes de marketing fournie par Salesforce.com Inc. qui évalue les activités des visiteurs et des clients potentiels sur les pages de renvoi et sur le site Web en plaçant des cookies publicitaires sur leurs navigateurs. Si vous acceptez de rejoindre notre programme de marketing, Pardot ajoute des données à votre profil d'utilisateur, en fonction des préférences et des goûts que vous avez dévoilés en naviguant sur nos sites Web, en lisant des e-mails et en téléchargeant du matériel éducatif. De cette façon, nous sommes en mesure de mieux adapter le processus de sélection des produits.

Pardot suit les activités des visiteurs et des prospects sur solvay.fr et sur les pages de renvoi de Pardot en installant des cookies sur votre navigateur avec votre consentement préalable. Ces cookies sont configurés pour mémoriser vos préférences (comme les valeurs des champs des formulaires) lorsque vous revenez sur notre site Web. Pardot crée également un cookie pour les utilisateurs connectés afin de conserver la session et de mémoriser la table des règles de filtrage. Pour de plus amples informations concernant les cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Vous pouvez vous retirer de ce programme de marketing à tout moment en visitant cette page de désabonnement et en nous communiquant votre adresse e-mail.

 

Utilisation des sites Web de Solvay avec des tiers

Nos sites Web vous permettent d'interagir avec une grande variété d'autres produits et services numériques. Par exemple, nos sites Web peuvent être intégrés à des plates-formes tierces en vue d’améliorer votre expérience numérique globale. Vos droits en matière de respect de la vie privée sur les plates-formes tierces seront régis par leurs politiques respectives. Les politiques de ces plates-formes régissent les données qui s'y trouvent.

Nos sites Web peuvent fournir des liens vers d'autres sites Web (tiers) et applications pour votre commodité ou votre information. Les sites et applications liés disposent de leurs propres notifications ou politiques de confidentialité, que nous vous encourageons vivement à consulter. Dans la mesure où nous ne sommes pas propriétaires de ces sites Web ou nous ne les contrôlons pas (il en va de même pour les applications liées), nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur utilisation ou des pratiques de confidentialité des sites Web.

 

Enfants

Solvay ne collecte pas sciemment des données personnelles sur les enfants sans insister sur le fait qu'ils doivent obtenir un consentement parental préalable si la loi applicable l'exige.

 

Modifications de la politique de confidentialité de Solvay

Le droit applicable et nos pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique, nous ne manquerons pas de publier la dernière version sur nos sites Web. Nous vous encourageons vivement à lire notre politique et à vérifier régulièrement les changements éventuellement apportés.

 

Questions et commentaires

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant la présente déclaration de confidentialité et les pratiques de nos sites Web, veuillez contacter le service responsable de la protection des données et de la vie privée de Solvay qui vous redirigera, le cas échéant en fonction des exigences légales locales, vers le responsable de la protection des données de votre pays. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un e-mail à privacy@solvay.com.